Conditions d'utilisation

 

1. Introduction et champ d’application

Les présentes conditions définissent les règles d’accès au site habitatete.com ainsi que les modalités d’utilisation des services proposés. Elles encadrent également l’ensemble des opérations effectuées par l’utilisateur, notamment :

• création et gestion de compte ;

• consultation et achat des produits ;

• paiement des commandes ;

• expédition et suivi ;

• assistance après-vente.

L’utilisation du site implique l’acceptation pleine et entière des conditions de service.
Habitatete se réserve le droit de mettre à jour ces conditions conformément à la réglementation applicable en France.

2. Compte utilisateur et responsabilités

L’accès à certaines fonctionnalités peut nécessiter la création d’un compte personnel.

L’utilisateur s’engage à :

• fournir des informations exactes, complètes et actualisées ;

• conserver ses identifiants en lieu sûr ;

• assumer la responsabilité de toute activité réalisée via son compte.

Habitatete met en place des mesures destinées à garantir la sécurité de la plateforme. Toutefois, certaines interruptions temporaires peuvent survenir en cas de maintenance ou de causes extérieures indépendantes de sa volonté.

3. Produits, disponibilité et prix

Les articles proposés sont présentés avec une description détaillée incluant caractéristiques, matériaux et visuels.

Les informations essentielles à connaître :

• les prix sont exprimés en euros et incluent les taxes applicables ;

• la disponibilité peut varier en fonction du stock ;

• Habitatete peut ajuster les prix ou les descriptions sans préavis.

4. Commandes et paiements

Une commande devient valide uniquement après confirmation de paiement.

L’utilisateur reçoit automatiquement :

• un email de confirmation ;

• un numéro de commande ;

• les informations relatives à la transaction.

Les moyens de paiement sécurisés disponibles incluent :

• Visa

• MasterCard

• Discover

• Diners Club

• JCB

Toutes les transactions sont protégées par des protocoles de sécurité conformes aux normes européennes.

5. Expéditions

Principes appliqués :

• préparation sous 1 à 3 jours ouvrés ;

• livraison estimée sous 7 à 14 jours ouvrés après l’expédition ;

• livraison gratuite en France pour tous les articles.

Des informations plus détaillées sont disponibles dans la Politique de livraison.

6. Annulation des commandes

Les demandes doivent être formulées via les canaux dédiés et sont traitées selon les délais en vigueur.

Conditions :

• Une commande peut être annulée dans un délai maximal de 24 heures, si elle n’a pas encore été expédiée ;

• Le remboursement intégral est alors effectué via le même mode de paiement ;

• Si la demande est effectuée après 24 heures ou si la commande a déjà quitté l’entrepôt, l’annulation n’est plus possible.

• Dans ce cas, le client pourra réceptionner le colis puis utiliser la procédure de retour et de remboursement pour renvoyer les produits, dans le respect des conditions applicables.

Les remboursements liés à une annulation validée sont traités sous 1 à 4 jours ouvrés.

Plus d’informations figurent dans la Politique d’annulation des commandes.

7. Retours et remboursements

Afin d’assurer un contrôle précis des articles réceptionnés, aucun échange direct n’est effectué

Les produits peuvent être retournés dans un délai de 35 jours après réception.

Règles principales :

• les articles doivent être intacts et non utilisés ;

• le remboursement est traité sous 1 à 4 jours ouvrés après vérification.

Plus d’informations figurent dans la Politique de retour, d'échange et de remboursement.

8. Protection des données

Habitatete traite les données personnelles conformément au Règlement (UE) 2016/679 (GDPR) et à la législation française.

Les données collectées sont utilisées pour :

• la gestion des commandes ;

• le suivi de la relation client ;

• l’amélioration des services.

L’utilisateur peut consulter la Politique de confidentialité du site Web pour connaître l’ensemble de ses droits.

9. Loi applicable et résolution des litiges

Les présentes conditions sont régies par le droit français.

En cas de litige :

• la juridiction compétente est celle du domicile du consommateur ;

• l’utilisateur peut également recourir à la plateforme européenne de résolution des litiges en ligne (ODR).

10. Contact – Habitatete

Email : rateus@habitatete.com
Téléphone : +65 (807) 07993
Adresse : APT BLK 70 CIRCUIT ROAD #09-49, SINGAPORE 370070, SINGAPORE
Horaires d’assistance : Lundi à vendredi, 09h30–16h00
Zone de livraison : France entière