Contactez-nous

1. Introduction

Nous sommes heureux d’accompagner tous nos clients et visiteurs à chaque étape de leur expérience. Cet espace est destiné à toute personne souhaitant obtenir des informations, demander une assistance ou poser une question concernant nos services.

Notre équipe d’assistance s’engage à fournir un accompagnement rapide, professionnel et attentif, qu’il s’agisse d’un besoin avant l’achat ou d’un suivi après réception.
Chaque demande est traitée avec soin afin de proposer une réponse claire, adaptée et efficace.

2. Comment nous contacter

Vous pouvez joindre notre service d’assistance par les moyens suivants :

• Email : canal recommandé pour toutes les demandes d’aide ou de renseignement

• Téléphone : conseillé pour les urgences ou les situations complexes

Pour faciliter le traitement de votre demande, merci de préciser :

• le numéro de commande (si disponible) ;

• une description précise de la question ou du problème ;

• des pièces jointes utiles (photos, document, capture d’écran).

3. Horaires d’assistance

Notre équipe est disponible :

• du lundi au vendredi, de 09h30 à 16h00 (hors jours fériés)

En période de forte activité, de légers délais de réponse peuvent survenir. Nous faisons cependant tout notre possible pour répondre dans les meilleurs délais.

4. Domaines d’assistance

Le service client est disponible pour vous guider dans plusieurs domaines :

• informations sur les commandes et le suivi de livraison ;

• questions relatives aux paiements, retours et remboursements ;

• demandes de modification ou d’annulation de commande ;

• renseignements sur les produits, la disponibilité ou les politiques du site.

L’assistance est fournie exclusivement aux clients situés en France.

5. Notre engagement envers les clients

Nous visons à instaurer une relation fondée sur :

• une communication claire et ouverte ;

• des réponses rapides et transparentes ;

• un accompagnement personnalisé ;

• une amélioration constante de la qualité de notre service.

Chaque interaction est une occasion de renforcer notre engagement envers votre satisfaction.

6. Contact – Habitatete

Pour toute demande générale, vous pouvez nous contacter via :

Email : rateus@habitatete.com
Téléphone : +65 (807) 07993
Adresse : APT BLK 70 CIRCUIT ROAD #09-49, SINGAPORE 370070, SINGAPORE
Horaires d’assistance : Lundi à vendredi, 09h30–16h00
Zone de livraison : France entière